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Refund policy

Devoluciones o Cambios

Nuestra política dura 10 días calendario. Si han pasado 10 días desde tú compra, no podemos ofrecerte un reembolso ni un cambio. Para ser elegible para una devolución o cambio el artículo debe estar sin usar y en la misma condición en que lo recibiste. También debe estar en el embalaje original. Para completar su devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra.

No nos hacemos responsables por los productos sometidos a desgaste por uso normal, negligencia o intentos de alteración. Ya sea que el cliente quiera aplicar al proceso de cambio o devolución es necesario que el cliente cubra el costo total de envió de la pieza de regreso a nuestras instalaciones, como a su destino final. Se llevará a cabo el cambio o reembolso total hasta que hayamos recibido el producto original.

Nos reservamos el derecho de rechazar mercancía que no cumpla con las condiciones previamente mencionadas.

En caso de no contar con el producto en stock, se le comunicará al cliente y se coordinarán tiempo de entrega. En caso de no aceptarlos, se le hará la devolución total del dinero en los siguientes 14 días hábiles.

Reembolsos (si corresponde)

Una vez que se reciba e inspeccione tu devolución, te enviaremos un correo electrónico para notificarte que hemos recibido el artículo devuelto. También te notificaremos la aprobación o rechazo de tu reembolso. Si es aprobado, tu reembolso será procesado y se aplicará automáticamente un crédito a tu tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de los 20 días hábiles.

Reembolsos tardíos o faltantes (si corresponde)

Si aún no has recibido un reembolso, primero verifica tu cuenta bancaria nuevamente. Luego comunícate con la compañía de tú tarjeta de crédito, puede pasar algún tiempo antes de que se publique oficialmente el reembolso. Luego contacta a tu banco. A menudo hay algún tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso. Si has hecho todo esto y aún no has recibido tú reembolso, contáctenos en adrianamosquerajewelry@gmail.com

Artículos de venta (si corresponde)

Sólo se pueden reembolsar los artículos a precio normal, desafortunadamente los artículos en oferta no se pueden reembolsar.

Intercambios (si corresponde)

Solo reemplazamos los artículos si están defectuosos o dañados desde el origen. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a adrianamosquerajewelry@gmail.com, para coordinarlo. No nos hacemos responsables por los productos sometidos a desgaste por uso normal, negligencia o intentos de alteración.

No retornables (si corresponde)

Los artículos no retornables incluyen productos comprados incorrectamente, productos dañados por mal manejo del cliente, productos personalizados y productos en rebaja o comprados con cupón de descuento.