Política de reembolso

 

 

Gracias por elegir Adriana Mosquera Jewelry. Queremos brindarte una excelente experiencia de compra y asegurarnos de que estés satisfecho con tú compra. A continuación, te presentamos nuestra política de cambios y devoluciones:

1. Cambios: Para solicitar un cambio, tienes un plazo de 14 días naturales a partir de la fecha de recepción de los artículos. Ten en cuenta que todos los cambios están sujetos a revisión y aprobación. Por favor, envíanos un correo electrónico a hola@adrianamosquera.com con todos los detalles de tu solicitud de cambio y te notificaremos lo antes posible. Si el correo electrónico se envía pasados los 14 días después de haber recibido tu compra, no podremos proceder con el cambio.

2. Condiciones y revisión para el cambio: Los artículos deben ser devueltos sin uso y con las etiquetas adheridas. Todos los productos devueltos están sujetos a revisión para determinar si cumplen con nuestras condiciones de cambio. Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier cambio que no cumpla con nuestros criterios establecidos.

3. Proceso de cambio: Una vez aprobada tu solicitud de cambio, te proporcionaremos instrucciones detalladas sobre cómo proceder. Tendrás la opción de cambiar tu artículo por otra pieza disponible en nuestro inventario o mantenerlo como crédito de la tienda para utilizarlo en futuras compras. Recibirás una confirmación por correo electrónico una vez que se haya completado el cambio.

4. Sin cambio: Los artículos  comprados incorrectamente, productos dañados por mal manejo del cliente, productos personalizados y productos en rebaja o comprados con cupón de descuento. 

5. Cancelaciones:  Lamentablemente, no podemos aceptar cancelaciones una vez que se haya realizado un pedido. Nuestro objetivo es procesar y enviar los pedidos lo más rápido posible, lo que nos impide detener el proceso una vez que ha comenzado. Te recomendamos revisar cuidadosamente tu pedido antes de finalizarlo para asegurarte  que sea correcto. Nuestra política se enfoca principalmente en ofrecer cambios y créditos de tienda para garantizar tu satisfacción.

6. Costo de envío del cambio: Es importante tener en cuenta que el costo de envío para cambio corre por cuenta del comprador.

Agradecemos tu comprensión y cooperación en cumplir con nuestras políticas de cambios y devoluciones. Estamos aquí para ayudarte en caso de que tengas alguna pregunta o inquietud. Por favor, no dudes en contactarnos a través de hola@adrianamosquera.com. ¡Valoramos tu apoyo y esperamos brindarte una experiencia excepcional con Adriana Mosquera Jewelry!